1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el Producto en la nube de Project Flows® (“el Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, así como a cualquier otro término o política adicional que se haga referencia en este documento o esté disponible en nuestro sitio web. En caso de no estar de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Project Flows® es un servicio en la nube, marca registrada de EZ INTEGRA APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL SA DE CV (“EZ Integra”), que permite a los usuarios mejorar, mediante herramientas de software, los procesos involucrados en el desarrollo inmobiliario. Esto abarca desde la concepción inicial de proyectos hasta su culminación, pasando por la administración de concursos con diseñadores y contratistas, el control de obra (mediante solicitudes de información y cambios), el flujo de estimaciones, la gestión de garantías y el mantenimiento de los inmuebles desarrollados.

Módulos –
Proyectos: Al registrar un nuevo proyecto, se habilita el ingreso de información asociada. Se pueden crear categorías y vincularlas mediante etiquetas informativas, lo que genera un expediente con historial de cambios y avances accesible para los usuarios relacionados.

Concursos: Dentro de cada proyecto es posible organizar concursos invitando a contratistas a participar. Los interesados deberán subir la documentación solicitada, facilitando así la revisión. Una vez seleccionada la propuesta, el presupuesto presentado se integra automáticamente al presupuesto general del proyecto, generando el contrato correspondiente.

Presupuestos: Cada proyecto cuenta con un presupuesto compuesto por etapas y conceptos. Para cada concepto se especifican valores iniciales de volumen, precio y unidad de medida, así como las fechas programadas para su ejecución. El presupuesto puede actualizarse manualmente o mediante un proceso por lote desde la pestaña del componente de flows.mx en Microsoft Excel.

Contratos: Los contratistas se integran a cada proyecto registrando un contrato, el cual debe estar vinculado a las etapas definidas en el presupuesto. Se puede consultar la documentación asociada, los conceptos incluidos y el historial de estimaciones.

RFI – CRQ: Una vez asociados al proyecto, los contratistas pueden visualizar la documentación y enviar solicitudes de información o cambios respecto a los documentos del expediente y/o de los conceptos de su contrato. Se asigna personal (mesa de atención de incidentes) para gestionar y notificar dichas solicitudes, facilitando la administración de las respuestas.

Estimaciones: Los contratistas registran las estimaciones del trabajo realizado, pudiendo seleccionar únicamente los conceptos incluidos en las etapas asociadas a sus contratos. No se permite estimar volúmenes superiores a lo establecido en el presupuesto; en caso necesario, se deberá solicitar previamente el cambio en el volumen o precio. Se podrán adjuntar archivos que detallen, de forma libre o conforme a lo acordado con el desarrollador, los números generadores. Una vez registrada la estimación, se notificará a las partes responsables de la supervisión y revisión final para su autorización y posterior pago.

Expedientes: Permite el registro de plantillas documentales que sirven para crear expedientes con estructura definida. La aplicación notificará de manera anticipada el vencimiento de documentos, facilitando la programación de la renovación de contratos, licencias, seguros y permisos.

3. Cuentas de usuario

1. Creación de cuenta: Para acceder a las funciones de Project Flows® es necesario crear una cuenta, proporcionando información precisa y completa durante el proceso de registro.
2. Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y se compromete a no compartirlas con terceros. Será el único responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta.
3. Actividades prohibidas: No deberá utilizar el Servicio para fines ilegales, no autorizados o maliciosos, tales como:
   • Cargar, transmitir o distribuir contenido dañino, infractor u ofensivo.
   • Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas y redes asociados.
   • Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio.

4. Política de privacidad

Al utilizar el Servicio, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad, en la que se describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

5. Derechos de propiedad intelectual - Licencias

1. Propiedad: EZ INTEGRA APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL SA DE CV conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
2. Licencia: Al utilizar el Servicio, Project Flows® le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para los fines previstos, de acuerdo al tipo de licencia seleccionado.

Licencias Especiales:
Project Flows – Desarrollador: Orientada a empresas desarrolladoras responsables de la entrega de proyectos, que buscan minimizar desviaciones en tiempo e inversión. Su funcionalidad se rige según lo indicado en este enlace.

Project Flows – Contratista: Dirigida a empresas contratistas y despachos de arquitectura que desean gestionar de forma eficiente las estimaciones, solicitudes y versiones de documentos relacionados con cada proyecto. Su uso se encuentra restringido conforme a lo señalado en este enlace.

Project Flows Bobcat: Aplicación en Excel destinada a contratistas que inician y desean profesionalizar sus servicios, mejorando sus procesos internos y la presentación de cotizaciones y estimaciones. Las funcionalidades están limitadas según lo establecido en este enlace.

6. Proceso de registro

1. El cliente se registra a través de la dirección https://www.flows.mx.
2. Se solicitará únicamente un nombre de contacto, nombre comercial, correo electrónico y el plan al que se suscribe.
3. Al finalizar el registro, el cliente recibirá un correo con la contraseña para acceder al área de clientes, desde donde podrá administrar licencias, pagos y datos de facturación.
4. Con la información proporcionada, el equipo de administración de Project Flows creará el espacio en la nube para el cliente y enviará las credenciales de acceso al Servicio.
5. A partir del envío de las credenciales, el cliente dispondrá de 30 días naturales de prueba gratuita.
6. A los 15 días del inicio de la prueba, el cliente recibirá un correo con la orden de compra, conforme a la forma de pago seleccionada en el portal del área de clientes.
7. Si no se cuenta con una forma de pago registrada, se notificará al cliente vía correo electrónico; en tal caso, el acceso a la plataforma se bloqueará hasta que se genere la orden de compra correspondiente. El bloqueo no bonificará los días de prueba transcurridos, y se deberá abonar primero la orden emitida.
8. El cliente deberá pagar la orden de compra antes de la fecha de renovación para evitar la interrupción del Servicio.
9. Si el pago se realiza después de la fecha de renovación, pero con el Servicio suspendido y con menos de 60 días transcurridos, el plan se renovará tomando como base la fecha de pago.
10. Si el pago se efectúa con más de 60 días de retraso respecto a la fecha de renovación, se aplicará una cuota de reinstalación de $600 pesos, debido a que se deberá realizar un proceso manual para trasladar la información desde los sistemas de almacenamiento de archivo muerto.

7. Pagos y tarifas

Todos los pagos realizados a Project Flows a través de https://www.flows.mx son procesados mediante un servicio externo operado por Openpay de México, filial de BBVA. Para más información sobre el procesamiento de pagos, consulte https://openpay.mx.
Formas de pago: efectivo, transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito y suscripciones.

1. Suscripción: Al suscribirse al Servicio, usted acepta pagar las tarifas aplicables en las fechas de vencimiento establecidas en la orden de pago.
2. Información de pago: Es necesario proporcionar información de pago precisa y válida, autorizándonos a cobrar las tarifas correspondientes mediante el método seleccionado. Project Flows® no almacena información de tarjetas de crédito; en caso de ser necesario, estos datos serán guardados directamente por Openpay. Solo se utilizará un identificador único para referenciar la tarjeta, sin conservar la información sensible en nuestros servidores, ya que ésta se cifra en su navegador y se envía directamente a Openpay.
3. Reembolsos: El cliente podrá solicitar el reembolso enviando un correo a administracion@flows.mx dentro de los primeros 5 días naturales del período contratado. Transcurrido este plazo, no se efectuarán reembolsos y la solicitud implicará la cancelación del acceso al Servicio.
4. Facturación: Desde el área de clientes se podrán registrar los datos de facturación. Las facturas se emitirán automáticamente desde el portal y estarán disponibles para descargar junto con el recibo de pago.

8. Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. El cliente renuncia a todas las garantías, incluyendo, sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso, EZ INTEGRA APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL SA DE CV será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio.

10. Modificación y terminación

Cambios en los Términos: EZ INTEGRA APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL SA DE CV se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Se le notificará sobre cambios significativos, y el uso continuado del Servicio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los términos actualizados.

EZ INTEGRA APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL SA DE CV podrá cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluida la violación de estos Términos y condiciones.

11. Ley aplicable

Para la celebración, interpretación y cumplimiento de estos Términos, así como para la solución de cualquier controversia, LAS PARTES se someten, en vía administrativa, a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a la competencia, jurisdicción y leyes de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a estos Términos y condiciones, comuníquese con nosotros a administracion@flows.mx.